Rambler's Top100
    
Общественная организация Клуб Рекламодателей Санкт-Петербурга
На главную Каталог рекламный услуг Написать письмо
Заседания Регистрация на заседание Цели, задачи, устав Вступить в клуб Членство в клубе Члены клуба


главное сегодня


Ваш E-mail:
 подписаться

Рассылка новостей

Ваш E-mail:
 подписаться

Рассылка пресс-релизов

Ваш E-mail:
 подписаться

Рассылка о заседаниях Клуба

Ваш E-mail:
 подписаться

test рассылка

Ваш E-mail:
 подписаться

ваше мнение

Какой вид рекламы, на ваш взгляд, является наиболее эффективным в период экономического кризиса?



интернет-реклама
телевизионная реклама
радио-реклама
реклама в печатных изданиях
наружная реклама
транзитная реклама
все виды рекламы эффективны
ни один из перечисленных видов

Результаты голосования



Статьи и обзоры: статьи о рекламе, статьи о маркетинге, статьи о PR, статьи о брендинге и т.д.

 

Кадровый консалтинг, вы должны это знать.

назад

Популярность консалтинга набирает обороты все больше и больше как в России, так и на Западе. Консалтинг, как услуга хорошо продается и пользуется спросом, твердо занимая свою нишу на рынке услуг. К 2000 году по данным одного из авторитетных рейтинговых агентств консалтеры не охватили своей деятельностью лишь 8% из всех сегментов российского рынка. Сейчас можно с уверенностью сказать, что предложение по консалтинговым услугам есть во всех областях бизнеса.

Какова же сегментация отрасли?

Консалтинг в сфере мед. обслуживания и проектно-конструкторских работ.

Accounting/Financial services:

Проверка и подготовка финансовой отчетности.

Анализ хозяйственной деятельности. Финансовый менеджмент.

Tax/legal Advice

Консалтинг в области налогообложения и юридических услуг. Налоговое планирование и оптимизация налогового бремени.

Management consulting

Стратегическое планирование, оперативное планирование, консалтинг в области информационных технологий, кадровый консалтинг.


Набирает обороты в развитие и кадровый консалтинг.

По сути, кадровый консалтинг - это некая система диагностики. Система по коррекции организационной структуры, культуры предприятия, оптимизация социально-психологического климата. Все эти мероприятия, которые и предусматривает кадровый консалтинг приводят к увеличению производственных показателей.

В каких случаях применим

Вот некоторые проблемы компаний, для решения которых пригодится кадровый консалтинг:

  • численность компании растёт, а результаты деятельности компании не улучшаются;
  • у топ менеджмента складывается впечатление, что сотрудники не заинтересованы в качественном выполнение работ, не проявляют должной инициативы, работают спустя рукава;
  • поиск и подбор сотрудников ведется не согласно плану развития компании, а по факту возникновения вакансии;
  • в компанию приходит много «случайных людей», не придерживающихся общим устоявшимся принципам и ценностям;
  • высокая текучесть кадров;
  • адаптация новых работников слишком долгая и явно недостаточная;
  • уровень квалификации не соответствует уровню решаемых задач, а обучение не проводится или оно не достаточно системно;
  • высшее руководство вынуждено участвовать в решение оперативных вопросов, и не может делегировать полномочия менеджменту среднего звена;
  • оплата труда не зависит от результатов работы, нет механизма измерения этих результатов; правила повышения или перемещения сотрудника сложились стихийно или устарели.

Итак, чтобы организация работала четко, эффективно и слаженно, чтобы специалисты отдавали работе максимум сил и способностей, где необходимо четко исполняли указания, а где - проявляли творческий подход к работе, и оставались верны общим идеям, нужно, чтобы работодатель удовлетворял их потребности. С одной стороны, нужно чтобы предприятие было заинтересованно в удовлетворении потребностей работника, а с другой – необходимо, чтобы работник стремился достичь целей компании. Это должно быть взаимовыгодное сотрудничество. Если по профессиональным качествам сотрудник соответствует своему рабочему месту и работа удовлетворяет его ведущие потребности, он будет отдавать своей компании максимум сил. Такой работник будет зарабатывать много больше, чем предприятие потратить на него и организацию его работы. Звучит перспективно! Но учесть индивидуальность каждого - это очень и очень сложная задача, для решения которой и возник кадровый консалтинг. С помощью инструментариев кадрового консалтинга производится полный анализ кадровой политики. Исследуется кадровое поле организации, её кадровой документации, проводится оценка кадров. На основании полученных результатов создаются рекомендации для директоров, учредителей или менеджеров по персоналу, направленные на повышение эффективности работы персонала, а следовательно, повышение эффективности работы и всей компании. Далее состоит вопрос в другом, а на сколько организация способна воплотить в жизнь это рекомендации? И тут кадровый консалтинг предлагает различные мероприятия: тренинги и семинары, а также предлагает воплощение этих рекомендаций как самостоятельную услугу.

За что платить

Сейчас предложение кадрового консалтинга очень разнообразно, оно стремится удовлетворить потребности различных компаний и руководителей. Представителей данной услуги на рынке множество - это и консалтинговые компании, предлагающие консультации в любых областях, и кадровые агентства, для которых кадровый консалтинг является неотъемлемой частью их бизнеса, крупные компании и совсем небольшие.

Это такие компании как :

-Империя Кадров;

-BearingPoint (бывшая KPMG Consulting);

-Manpower;

-Ward Howell International;

-Commonwealth Resourses;

-Morgan Hunt;

-Евроменеджмент;

-Анкор;

- Экспресс-Персонал;

-BKG;

-АйТи;

-Алко;

-Avenue и др.

Какие же услуги предоставляют компании, занимающиеся кадровым консалтингом?

Большинство компаний обладает широким спектром услуг. Клиенту остается только выбрать, воспользоваться услугой выборочно или комплексно.

Это услуги, такие как:

  • Подбор и оценка персонала;
  • Обучение и аттестация персонала;
  • Разработка методов стимулирования и мотивации персонала;
  • Разработка всевозможных должностных инструкций;
  • Оптимизация управленческой структуры;
  • Урегулирование конфликтных ситуаций;
  • Разработка и применение корпоративной культуры, teambuilding.

Некоторые компании предлагают отличные от других услуги. Вывод персонала за штат, предоставление рекрутера для внутреннего подбора персонала заказчика, аутплейсмент (новая форма расторжения трудового договора между предприятием и одним или несколькими сотрудниками, в целях оказания заинтересованным лицам помощи при трудоустройстве в кратчайшие сроки при наиболее благоприятных условиях). Основными клиентами консалтинговых фирм являются крупные компании, список которых регулярно публикуется в журнале Fortune, а также в аналогичных иностранных журналах. Ранее это были крупные компании, сейчас прослеживается тенденция пользование данной услугой компаний малого бизнеса. В частности, исследования заказчиков агентства по подбору персонала «Империя Кадров» выявили определенных сфер-лидеров, пользующихся одной из самых популярных услуг – поиск и подбор персонала в 2003 году. Заказчики – компании, как и российские, так и западные.

По данным компании «Империя Кадров» бесспорным лидером по активности является рынок IT/Telecom. Компании в сфере IT/Telecom, куда входят и системные интеграторы, и производители компьютерной техники и ПО, и Е-бизнес (11% от общего числа компаний), компании по производству и продаже продуктов питания и алкоголя и пива (9,5 % компаний). компании из сферы «Строительства и ремонта» (9,2 % компаний). Компании из сферы ТНП (кр. прод. пит.) (5,3 % компаний). Промышленная и бытовая упаковка (5,3 % компаний). Остальные сферы имеют меньше 5 % компаний/каждая. На последнем месте компании из сферы: агропромышленный комплекс, лесная промышленность (переработка/продажа), полиграфия (услуги, материалы, оборудование), прочее сырье (производство/переработка/продажа), юридические услуги. На их долю приходится 0,7 % от общего числа компаний.

И всё-таки кадровый консалтинг в России сейчас востребован не в полную силу. Конечно, нельзя сказать, что подобные компании сидят без клиентов, но и ажиотажа на подобную не наблюдается. Рынок развивается медленно, но верно.

Как платить и сколько

Что касается формы установления оплаты за подобного рода услугу, то на них мы остановимся подробнее. В мировой практике приняты четыре основные формы установления цены на консалтинговые услуги:

Почасовая оплата. При почасовой оплате сразу же оговаривается стоимость рабочего часа консультантов различной квалификации и приблизительный объем работ. Многим клиентам психологически трудно платить по $50-100 за час работы специалиста, поэтому чаще всего почасовой гонорар применяется, когда работа над проектом занимает несколько недель. Обычно клиенты не соглашаются на такую форму оплаты при более длительном проекте, предпочитая устанавливать фиксированную оплату. Более того, клиентам трудно проконтролировать, сколько часов вы реально потратили на проект, что практически всегда создает напряженность.

Фиксированная оплата за проект. В практике консалтинга все чаще используется именно этот способ установления стоимости работ, при котором стоимость проекта оговаривается сразу же. Многие крупные компании, традиционно использовавшие почасовую оплату, переходят на фиксированную форму оплаты. Это помогает и клиентам, и консультантам контролировать свои бюджеты. Однако такая форма оплаты неприемлема в случае, если результаты проекта больше зависят от клиента, чем от конкурента, например в случае с реструктуризацией предприятия.

Оплата как процент от результата. Иногда клиенты предлагают консультантам форму оплаты, зависящую от результата реализации проекта, например как процент от полученной прибыли. Теоретически такая форма оплаты является идеальной, однако, специалисты считают, что в большинстве случаев такая форма оплаты должна отклоняться консультантами по следующим причинам:

  • вам платят за совет, но ответственность за его реализацию полностью лежит на клиенте, а не на консультанте;
  • для того чтобы определить, получил клиент прибыль или убыток, вам необходим независимый арбитр, например аудитор. Найм независимого аудитора потребует и времени, и денег. В современных российских условиях, с двойным учетом, установить, получил ли клиент прибыль или убыток, вообще невозможно;
  • зачастую советы консультантов позволяют избежать ошибок и предотвратить неверные действия. В таком случае консультант не приносит прибыли, но помогает избежать убытков, что не менее важно. Однако при этом почти невозможно количественно оценить вклад консультанта;
  • эффект от работы консультанта может быть получен только через некоторое время, в течение которого его работа остается неоплаченной;
  • перед началом проекта практически невозможно достаточно точно количественно оценить величину будущей прибыли или другой выгоды клиента.

Комбинированная форма оплаты.

В российских условиях зачастую используется комбинированная форма оплаты, когда, например, консультант получает гарантированную базовую оплату и премию за результат.

Эти формы оплаты применимы и к кадровому консалтингу. Как же обстоит дело на практике? На самом деле компании выдвигают фиксированную стоимость за услуги. Такая услуга, как анализ кадрового потенциала компании в среднем будет стоить около 2000 долларов США. Причём сроки выполнения – около двух месяцев. Стоимость может изменяться в зависимости от размеров компании. Что касается услуги по подбору персонала, самой востребованной, то цены различных компаний не особенно отличаются. В среднем цены агентств колеблются от 25% до 33% в прямом поиске и от 15% до 25% в открытом. Оценка персонала в зависимости от объемов и задач: $1500-30000. Ассессмент - от $600. Средняя стоимость услуги по подбору персонала имела тенденцию увеличения с течением времени, благодаря увеличению спроса на данную услугу.

Средняя стоимость услуги по подбору персонала с 2001-2003 гг.

год % от годового дохода

сотрудника, подобранного для заказчика.

2001 15%

2002 17%

2003 18%

Максимальное значение этот показатель достиг в 2003 году на ИТ-рынке и составил 24%.

Статистические данные компании “Империя Кадров”

Минимальная стоимость кадрового аудита делопроизводства варьируется в зависимости от количества сотрудников в организации и составляет:

- количество сотрудников в организации до 20 человек от $200

- количество сотрудников в организации до 50 человек от $300

- количество сотрудников в организации до 100 человек от $400

Стоимость проектов по созданию системы мотивации, может сильно колебаться в зависимости от размера компании и других факторов. Соответственно, для определения этой стоимости компаниям необходимо иметь точную информацию о самой компании-заказчике и задачах, которые ставятся перед ними.

И им нужны люди

Что касается рынка труда в области кадрового консалтинга, то он растет и развивается параллельно, вместе с развитием самого бизнеса. Чаще всего, открываются вакансии специалиста по поиску и подбору персонала (ассистент консультанта или ресёчер) и консультанта по персоналу. Бизнес расширяется, появляется много новых компаний и соответственно появляются новые вакансии. Также это объясняется и текучкой, причинык которой кроются, с одной стороны в том, что не все люди способны заниматься подобным делом, а с другой стороны, многие хорошие специалисты, а точнее 90% уходят в различные компании на должности HR-менеджеров и HR-директоров. В действительности квалифицированных специалистов подобного рода мало. Многих привлекает эта работа, многие пробуют здесь свои силы, но остаются в профессии только единицы. Для успеха необходимо желание работать, а это предполагает колоссальный труд и стремление к постоянному росту своих знаний.

Знания и личные качества, необходимые в рекрутменте довольно традиционны для современного рынка труда: высшее образование, английский язык, развитая интуиция, способность быстро схватывать и анализировать необходимую информацию, организованность и коммуникативность. Последний пункт особенно актуален, поскольку консультанту большую часть рабочего времени приходиться участвовать в обсуждении требований и условий со стороны клиента, вести переговоры, быть связующим звеном между компанией и кандидатом. Успешный консультант по подбору персонала должен соответствовать своему окружению, иметь безупречный внешний вид, навыки убеждения и обаяние. С другой стороны, нельзя определенно назвать все требования к кандидатам, все довольно индивидуально. Консультантами могут стать люди совершенно разных профессий, закончившие университеты по разным специальностям (гуманитарным). Также есть компании, которые предпочитают брать в свой штат людей с психологическим образованием. Специалистов представляемых услуги кадрового консалтинга, компании, в основном, предпочитают выращивать самостоятельно. Начинающий ресёчер может рассчитывать на вознаграждение от $300 плюс проценты, зарплата же консультанта будет от $500 плюс проценты. Компенсация опытного консультанта в крупной компании может доходить и до $8000.

Считается, что HR-менеджеру нельзя останавливаться на достигнутом профессиональном уровне. Способы развития каждый выбирает самостоятельно, в соответствии с собственными планами, представлениями и возможностями. Обучение в организациях, предоставляющих такой вид услуг, - это хорошо, но и самообучение должно быть неотъемлемым элементом характеристики HR-менеджера.

Западный кадровый консалтинг

Какие же тенденции на этом рынке наблюдаются на Западе? Там ожидается бурное развитие услуг, появление которых связанно с бухгалтерскими махинациями рядов компаний США. После того, как виновные понесут наказание, членам правления и директорам компаний придется проходить аттестацию. В связи с этим особенным спросом будет пользоваться услуга, связанная с оценкой лояльности топ менеджмента.

Выявлено, что западноевропейские и американские компании пользуются примерно пятью направлениями услуг консалтеров. Эти направления тесно взаимосвязаны с факторами, влияющими на стоимость компании и на формирование роста этой стоимости. Самая востребованная услуга связанна с построением в компании систем поощрения, мотивации. Также немалым спросом пользуется услуга, осованная на понятии под названием Workplace Focus. Что же это такое? Во многих компаниях создаются мобильные группы под какой-то проект, основанные на горизонтальных связях. Отпадает необходимость четкой иерархии и вознаграждение непосредственно увязывается с реальным вкладом в работу. Третья проблема - привлечение и удержание сотрудников, создание собственной репутации работодателя для возможности привлечения лучших кандидатов и повышения эффективности бизнеса. В четвёртой области речь пойдет об обмене информацией между сотрудниками: насколько она свободно перемещается внутри компании, в какой степени достоверна и подвергается ли искажению. И наконец, пятое направление - это связь кадрового сектора с IT и финансовыми технологиями. Взаимодействие этих сфер обеспечивает большую эффективность в управлениями человеческими ресурсами.

Безусловно, на западе этот рынок более развит и более востребован. Что же касается оценки работы консультантов бизнесменами, то тут всё зависит от сложности работы. Сейчас у них появился интерес к программе «Возврат к инвестициям». Это важная тенденция в сфере кадрового консалтинга, когда бизнесмены хотят знать, насколько эффективно они вкладывают средства в программы развития своих сотрудников. Более искушенные западные бизнесмены предъявляют к консультантам такие же требования, что и к линейным менеджерам. В России же наблюдаются две тенденции. Первая, когда руководители хотят видеть кадровую сферу такой же прозрачной , как и другие сферы в своих компаниях. Им непонятно, что происходит в этой сфере и они не знают как на неё влиять. Многие руководители в этом случае пытаются организовать систему взаимосвязей HR-финансы-IT. Вторая же тенденция - отличная от первой. Наши руководители с западным бизнес образованием и российским физико-экономическим знают как построить этот треугольник, знают как всё подсчитать, но вот изменить отношение сотрудников к друг другу, к работе – это выше их сил. Опытные руководители понимают насколько нужна прозрачность в HR-сфере.

«Мы не они, они не мы»

Различия же западного и российского рынка кадрового консалтинга кроются в менталитете общества. На западе больше веры в человеческий ресурс. Российский ранок тратит значительные суммы на самосовершенствование и нанимает HR-менеджеров для контроля в нашем понимании несовершенных, немного ленивых сотрудников.

Интересен тот факт, что клиенты условно подразделяются на две группы. Существуют так называемые T-клиенты (trouble, проблема) и D-клиенты (development, развитие). Т-клиенты пользуются услугой консалтера для решения проблем, а D-клиенты – соответственно, стремятся к развитию. Сейчас в России наблюдается больше D-клиентов. Это можно объяснить не только экономическим подъемом в нашей стране. Наблюдается драйв на самое модное, самое современное и компании хотят развиваться быстрее и качественнее. И вместо концентрации на проблемах наши бизнесмены стремятся более эффективно использовать возможности. Запад же сейчас переживает упадок предпринимательской активности и большинство руководителей находятся в состоянии T.

«В завтра - ни шагу без консультации»

Будущее же этого бизнеса довольно интересно и предсказуемо. Многие услуги, появившееся на западе постепенно доходят и до нас. Только недавно прошли семинары в России по Balanced Scoredcard (Сбалансированная система показателей). Это способ подсчёта ключевых показателей и их системное объединение с целью оценки организации и конкретного менеджера. Основная же идея - это сбалансированность, соединение всех ключевых сторон жизни организации. Создание подобных сбалансированных систем показателей - есть новая технология как в России, так и на Западе. Другая, достаточно новая и развивающаяся услуга – Тeambuiding (командообразование). Этот инструмент призван объединять людей, которые работают вместе, дабы каждый себя почувствовал частью единой команды. В России сейчас растет спрос на данную услугу, наши консультанты перенимают в основном американские технологии, потому что американцы остаются все еще законодателями мод на рынке консалтинговых услуг. По сути, развитие сферы кадрового консалтинга опережает потребности в нем руководителей компаний, но специалисты уверены, что в самое ближайшее время мы догоним запад в плане спроса на эту услугу. Будем ее развивать относительно нашей специфики и менталитета. Не далёк тот день, когда российский руководитель и шагу не ступит без помощи консалтера.

Федорова Ольга

Империя Кадров


назад

Выскажите свое мнение

Добавить свое сообщение

Имя (Ник) *:  
E-mail:  
Сообщение *:


Озон

Рассылка 'Новости портала "Клуб рекламодателей Санкт-Петербурга"'