Alimentación: Cazadores de descuentos en lugar de clientes leales: el verdadero impacto de las apps de fidelización para minoristas

Las tiendas de alimentación invierten considerablemente en el desarrollo y la promoción de aplicaciones para sus clientes. Sin embargo, diversas investigaciones revelan que los consumidores distan mucho de ser leales. Tienden a moverse de una oferta de descuento a otra, y las aplicaciones solo contribuyen de forma limitada a fomentar una lealtad genuina.