Граждане начали экономить на психологах

Россияне стали реже пользоваться услугами психологов. За последний год число обращений к онлайн-сервисам для поиска специалистов упало на 19%, а общий спрос на психологическую помощь снизился на 5%. Вероятно, это связано с тем, что люди начали экономить и сокращать траты на неосновные нужды. Несмотря на это снижение, проникновение психологической помощи в России все еще невелико, и дальнейший рост рынка возможен в основном за счет очных консультаций.

По данным платежной системы T-Pay, в первом квартале 2025 года спрос на онлайн-сервисы подбора психологов снизился на 19% по сравнению с прошлым годом, а траты на их услуги уменьшились на 10%. Оператор фискальных данных «Платформа ОФД» («Чек индекс») также зафиксировал падение общего спроса на услуги психологов и центров на 5% с января по май текущего года. Руководитель психологической платформы Alter Рамиль Альшин подтверждает замедление роста на рынке онлайн-психологической помощи.

Представители сервиса «Ясно» отметили, что хотя в первом квартале 2025 года спрос оставался стабильным, с апреля наблюдается снижение темпов роста. В «Ясно» уточнили, что хотя падение не резкое, изменения ощутимы. Замедление в онлайн-сегменте подтверждает и Дарья Шубина, гендиректор консалтинговой компании Eqiva. При этом количество предложений услуг от самих психологов выросло на 11%, сообщают в «Профи.ру».

В последние годы интерес россиян к психологам увеличивался: по данным ВЦИОМ, к концу 2024 года 13% опрошенных обращались за профессиональной психологической помощью (по сравнению с 12% в 2022 и 6% в 2009 году). Чаще к психологам обращаются женщины, составившие 67% клиентов онлайн-сервисов в первом квартале 2025 года (данные T-Pay). Основная аудитория онлайн-сервисов – люди в возрасте 25–29 лет (32%), 30–34 лет (27%), 20–24 лет (16%) и 35–39 лет (14%). Несмотря на недавнее снижение, коммерческий рынок ментального здоровья в 2024 году показал рост на 18,5%, достигнув 20,5 млрд рублей, а число пациентов увеличилось на 8,9%, до 1,88 млн человек (подсчеты Eqiva).

Интересно, что снижение спроса на психологические услуги происходит на фоне постепенного снижения уровня тревожности россиян в начале года, согласно данным фонда «Общественное мнение». Например, в конце марта 2025 года 36% опрошенных считали состояние окружающих тревожным, тогда как в январе 2025 и марте 2024 года этот показатель был выше — 44%. Однако аналитики склонны объяснять негативный тренд не снижением тревожности, а скорее рыночными факторами.

В «Ясно» видят причину в снижении потребительской активности на фоне макроэкономической ситуации: люди становятся осторожнее в тратах и экономят на неосновных услугах, к которым зачастую относят и психотерапию.

Дарья Шубина полагает, что онлайн-сегмент достиг насыщения, о чем свидетельствует высокая конкуренция и активность промоакций (по данным «Чек индекса»). Центр «Психодемия» добавляет, что этап бурного роста агрегаторов психологических услуг подошел к концу, поскольку многие опытные специалисты уходят из-за высоких комиссий, что подталкивает клиентов искать психологов по рекомендациям.

Зигмунд Фрейд, основатель психоанализа:

«Задача сделать человека счастливым не входила в план сотворения мира».

Вопреки снижению спроса, стоимость консультаций психологов продолжает расти. По данным T-Pay, в первом квартале средний чек онлайн-сервисов вырос на 10% год к году, достигнув 3,4 тыс. рублей. «Чек индекс» фиксирует рост на 4%, до 3,9 тыс. рублей. В «Ясно» объясняют это инфляцией и повышенным спросом на услуги более квалифицированных и, соответственно, более дорогих специалистов.

Рамиль Альшин из Alter не прогнозирует дальнейшего падения спроса на онлайн-услуги, указывая на все еще низкое проникновение психотерапии в России. В сервисе «Ясно» ожидают возобновления роста спроса на онлайн-консультации в третьем-четвертом кварталах 2025 года. Однако Дарья Шубина из Eqiva предполагает, что основной рост рынка ментального здоровья будет происходить за счет офлайн-форматов и комплексных подходов.