Автор: Андрей Прокопьев
С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые правила, регулирующие деятельность коллекторов в России. Об этих изменениях сообщил первый заместитель председателя комитета Совета Федерации по государственному строительству, Артем Шейкин, в интервью агентству ТАСС.
По словам сенатора, основная задача нововведений – усилить защиту прав граждан и обеспечить большую прозрачность в процессе взыскания задолженностей. Теперь все электронные сообщения, включая СМС, электронную почту и сообщения в мессенджерах, должны будут указывать имя кредитора или его представителя, а также контактный телефон, как пояснил Шейкин.
Эта мера призвана помочь гражданам сразу идентифицировать отправителя, минимизируя риск мошенничества. Законодатели также уделили внимание процедуре подачи жалоб на коллекторов. Шейкин отметил, что утвержден четкий порядок рассмотрения таких обращений, в том числе через представителей или третьих лиц.
Кроме того, Шейкин сообщил, что операторы связи теперь обязаны по запросу уполномоченных органов предоставлять данные о звонках и сообщениях (факт, дата, время), которые могут служить доказательством в конфликтных ситуациях между должником и взыскателем.
Следует отметить, что с 1 января 2024 года Минюст РФ уже запретил коллекторам применять роботов, выдающих себя за людей при контактах с должниками. С этого момента финансовые учреждения обязаны информировать клиентов о том, кто именно ведет с ними диалог.
Ранее, в апреле этого года, депутаты также инициировали законопроект о полном запрете деятельности коллекторов в России. Предложение заключалось в том, чтобы заемщики могли в течение десяти дней после заключения кредитного договора требовать от кредитора не привлекать третьих лиц для взыскания просроченной задолженности.
Артём Науменко