Отсутствие стабильного мобильного интернета в некоторых регионах вызвало серьезные проблемы в работе аптек, затруднив продажу лекарственных препаратов. Главная трудность заключалась не только в невозможности провести оплату картой, но и в обязательном требовании онлайн-проверки маркированных медикаментов на кассе.
В городах, где мобильный интернет был недоступен длительное время (например, две недели в Нижнем Новгороде и три недели в Туле), это создавало значительные неудобства как для покупателей, так и для фармацевтов.
Аптечные точки, не имеющие резервного кабельного подключения к интернету, столкнулись с остановкой продаж лекарств при отключении мобильной связи на срок более 72 часов. Это максимальный период, в течение которого способен работать так называемый офлайн-модуль системы маркировки “Честный знак”. Данный модуль позволяет временно проводить сканирование маркировки без немедленной онлайн-передачи данных. Однако по истечении трех суток система блокирует возможность продаж, требуя синхронизации данных.
Таким образом, если аптека не имела альтернативного подключения к сети, реализация медикаментов полностью прекращалась. Отсутствие своевременной передачи данных о продажах фиксировалось в личном кабинете “Честного знака” как ошибки или расхождения, что могло повлечь ответственность для аптеки.
Проблемы с локальными сбоями, связанными с отсутствием интернета, подтвердили некоторые участники фармрынка. Оператор системы маркировки — Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ) — прокомментировал ситуацию. По их словам, система маркировки интегрирована в существующие процессы продаж и сама по себе не влияет на них напрямую.
«Система маркировки не влияет на продажи, а просто работает внутри уже существующих процессов. С 1 июня 2025 года для лекарств действует разрешительный режим онлайн. В случае отключения интернета механизм предполагает локальный модуль: если при продаже лекарства в течение 1,5 секунды касса не получает ответ от системы маркировки, то она автоматически переходит в офлайн-режим проверки. Сейчас обязательства по установке локального модуля нет, но оно наступит с 1 сентября. До этого времени аптеки могут продавать лекарства при отсутствии интернета, не переходя на офлайн-проверку».
Представители аптечных сетей по-разному справлялись с возникшими трудностями.
«Наши кассы работают по рекомендованному алгоритму: если код не проходит проверку за несколько секунд, мы регистрируем продажу, фиксируем код в кассе и отправляем сведения в систему без онлайн-проверки. Это полностью соответствует требованиям, но при этом не создает неудобств ни нам, ни покупателям. Все лекарства в наличии», — поделилась одна из сетей.
«Проблемы с мобильным интернетом не повлияли на работу наших касс, так как мы заранее провели кабельный интернет во все наши аптеки. Благодаря стабильному соединению маркировка пробивается мгновенно и данные передаются в «Честный знак». Ассортимент полностью доступен для покупки», — отметили в другой крупной сети.
Некоторые региональные аптечные объединения также опровергли информацию о массовых проблемах.
Максим Соколов