Согласно опросу фармацевтической компании «Медисорб», в котором приняли участие 1,2 тысячи россиян, пациенты все чаще обращают внимание на манеру общения врачей и другие неочевидные критерии при выборе специалиста.
Наиболее востребованным специалистом, к которому хотели бы иметь круглосуточный доступ, стал терапевт (40% респондентов). В пятерку самых востребованных также вошли эндокринолог (21%), психиатр (19%), отоларинголог (15%) и кардиолог (14%).
При выборе врача решающим фактором для половины опрошенных (50%) является тон и стиль его общения. Квалификация и статус специалиста оказались на втором месте (46%). Важным для пациентов также является внешний вид врача (30%), а возраст упоминался значительно реже (в 20% случаев).
Главным показателем профессионализма россияне назвали статус врача в профессиональной среде (39%). Среди других важных критериев — опыт работы (33%), активность в социальных сетях (25%) и стоимость консультации (23%). Участие врача в качестве спикера в СМИ интересует наименьшее число респондентов (8%).
Особая потребность в возможности круглосуточного обращения к врачу выявлена у возрастной группы 36–40 лет (36% опрошенных), что существенно выше показателей других возрастных категорий. Что касается поиска специалиста, то большинство (53%) полагаются на рекомендации знакомых и родственников. 37% ищут врача в интернете, 16% — в социальных сетях, а 15% — на сайтах медицинских учреждений.
Дмитрий Верхов