Компания SpaceX раскрыла причину недавнего глобального сбоя в работе своей спутниковой интернет-системы Starlink. Проблемы, из-за которых 24 июля пользователи по всему миру потеряли доступ к сети на несколько часов, были вызваны плановым обновлением сетевой инфраструктуры.
Изначально оператор сервиса SpaceX предоставил лишь общие сведения о «сбое в работе ключевых внутренних программных служб», не уточняя деталей. Однако позднее, в сообщении для своих партнеров по продаже терминалов Starlink, было дано более подробное объяснение произошедшего.
Согласно информации, предоставленной компанией, неполадки возникли случайно, в результате «редкого стечения обстоятельств». В процессе распределения трафика по вычислительной инфраструктуре сети, произошла ошибка, которая привела к её полной перезагрузке.
Для многих пользователей в США сбой произошел в самый разгар рабочего дня, временно оставив их без доступа к интернету. Тем не менее, инженерам SpaceX удалось оперативно восстановить работу сервиса для большинства клиентов примерно за два с половиной часа.
В тот же день, 24 июля, глава SpaceX Илон Маск публично принес извинения пользователям Starlink за неудобства. Он заверил, что компания проведет тщательное расследование для выявления первопричины сбоя, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
Артём Науменко 
Дмитрий Верхов