Авиакомпания Turkish Airlines ранее сообщала, что недоставка багажа на некоторых рейсах в Москву была вызвана необходимостью максимальной заправки самолетов топливом. Эта мера, по их утверждению, была предпринята из-за постоянных затруднений в воздушном пространстве над аэропортами.
В последние дни российские туристы массово жалуются на Turkish Airlines из-за проблем с багажом по прилёте из Турции. Например, в петербургском аэропорту «Пулково» с 20 июля было зарегистрировано около 350 заявлений о недоставленном багаже с рейсов из турецкой Антальи. Похожая ситуация наблюдается и в московских аэропортах.
Одна из пострадавших, москвичка Галина, рассказала, что её багаж просто не был погружен в самолёт во время вылета из Турции. Вот её подробности о случившемся:
— В аэропорту «Внуково» нам сообщили, что багаж не попал на борт. Выдали бланки для заявления о его возврате, где нужно было выбрать способ получения – лично или с доставкой. Нас летело шестеро, но багажные бирки были прикреплены только к багажу четверых. Нам сказали, что Turkish Airlines обычно доставляет багаж довольно быстро, в течение суток, и что нам перезвонят. Это было во «Внуково».
— Что изменилось с того момента, как вы приземлились и обнаружили отсутствие багажа?
— Пока ничего, нам не звонили. Но нас заверили, что Turkish Airlines обычно оперативна в доставке. Несколько рейсов прилетали практически один за другим: в 7:40, 7:35 и ещё более ранний. Вот на рейс в 7:40 багаж не загрузили вовсе. В самом аэропорту Антальи сейчас такой хаос, что они с трудом справляются и не могут войти в обычный график из-за постоянных задержек.
Ранее Росавиация объявила о подготовке официального уведомления руководству Turkish Airlines, подчеркивая недопустимость нарушения прав пассажиров из-за отмен или задержек рейсов. В сообщении ведомства отмечается, что “рассматривается возможность сокращения количества рейсов, выполняемых турецким перевозчиком”.
Напомним, что летом этого года Turkish Airlines уже сталкивалась с аналогичной проблемой недоставки багажа на ряд рейсов в Москву, объясняя это необходимостью заправки самолетов максимальным количеством топлива.
Максим Соколов