Из-за введения плана «Ковер», который объявляется в аэропортах при угрозе атак беспилотников, в минувшие выходные по всей России были отменены и задержаны сотни авиарейсов. Это коснулось как крупнейших воздушных узлов, так и региональных аэропортов. Как с этой ситуацией справлялись пассажиры и авиакомпании?
Прошедшие выходные ознаменовались масштабными сбоями в расписании авиарейсов по всей России. Из-за угрозы беспилотных летательных аппаратов над многими регионами действовал план «Ковер», временно закрывающий воздушное пространство. Результатом стали сотни отмененных, перенесенных и задержанных рейсов, что парализовало авиасообщение, особенно между Москвой и Санкт-Петербургом.
Среди московских аэропортов наиболее сильно пострадало Шереметьево, где к вечеру воскресенья было отменено более 170 рейсов, не считая многочисленных задержек. Пассажиры столкнулись с хаосом и нехваткой информации. Один из пассажиров, планировавший вылет в Челябинск, рассказал о массовых очередях, отсутствии уведомлений от авиакомпании и сложностях с перебронированием билетов, даже на несколько дней вперед.
Многим пассажирам, застрявшим в аэропортах, пришлось провести ночь на полу в ожидании рейсов. Тем не менее, некоторые пытались скрасить ситуацию: появились видео, как в одном из терминалов люди вместе исполняли песни, включая «Катюшу», под аккомпанемент скрипки и баяна.
Напряженная обстановка наблюдалась и в аэропорту Пулково в Санкт-Петербурге. Показательным стал случай с рейсом из Шереметьево в Пулково, который после нескольких переносов все же вылетел, но, попав в зону ожидания из-за плана «Ковер» на подлете к Питеру, в итоге был вынужден приземлиться во Внуково.
Тем, кому срочно требовалось попасть из одной столицы в другую, пришлось искать альтернативы. Резко вырос спрос на билеты на поезда «Сапсан», которые быстро закончились. Октябрьская железная дорога заявила об увеличении числа вагонов в скоростных поездах, но эксперты туристической отрасли отметили, что этих мер оказалось недостаточно для компенсации огромного пассажиропотока, обычно перевозимого авиацией между Москвой и Петербургом.
Серьезные сбои затронули и региональные аэропорты. Отменялись и переносились рейсы в Нижнем Новгороде, временно закрывались аэропорты Иваново, Калуги, Пскова и Тамбова. По данным Росавиации, только за субботу проблемы с рейсами повлияли на планы как минимум 75 тысяч пассажиров.
Законодательство предусматривает права пассажиров в таких ситуациях: при длительных задержках авиакомпания обязана предоставить еду, воду и размещение в отеле. В случае отмены рейса пассажирам положена компенсация. Юристы подчеркивают, что для возможности возмещения убытков, в том числе связанных с пропуском стыковочных рейсов или срывом планов, крайне важно получить документальное подтверждение задержки или отмены рейса у представителя авиакомпании.
Сложившаяся ситуация, которая повторяется с майских праздников, заставляет многих россиян серьезно задуматься об альтернативных способах передвижения по стране. Поездка на поезде или автомобиле начинает казаться более надежной, чем риск оказаться «под ковром» из-за внезапного закрытия неба. Несмотря на неудобства, большинство пассажиров готовы терпеливо ждать вылета, так как для многих направлений авиация остается единственным реальным способом добраться до места назначения, особенно за границу.
Артём Науменко