В последнее время жители России все чаще сообщают о случаях навязывания им страховых услуг при оформлении кредитных карт. Эта информация, основанная на данных «Народного рейтинга Банки.ру», была опубликована газетой «Известия».
Потребители банковских услуг выражают недовольство тем, что страховые полисы подключаются автоматически в момент подписания кредитного договора, что приводит к значительным ежемесячным списаниям, достигающим 10 тысяч рублей. Центральный банк признает наличие подобных нарушений, хотя и не считает их повсеместными, и ведет целенаправленную работу с финансовыми учреждениями. Важно отметить, что с 2024 года законодательство ужесточило требования к выдаче кредитов: теперь банкам строго запрещено включать платные услуги без прямого и явного согласия клиента.
По словам вице-президента Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Глеба Яковлева, наиболее распространенными видами страховок, предлагаемых к кредитным картам, являются полисы страхования жизни и здоровья, а также защита от потери работы. Кроме того, клиентам могут быть предложены страховки от мошенничества и страхование приобретенных товаров на случай их повреждения, кражи или утери.
В условиях снижения привлекательности сегмента кредитных карт, вызванного высокими процентными ставками по депозитам, финансовые организации ищут способы увеличить свои доходы. Экономист Андрей Бархота указывает, что сотрудники банков могут использовать различные уловки при оформлении кредитов, такие как утверждения о невозможности получения желаемого лимита или повышении процентной ставки без оформления страховки.
Эксперт добавил, что при текущей высокой ключевой ставке кредитные карты теряют свою выгодность для банков, особенно если заемщик успевает погасить задолженность в течение льготного периода. Это вынуждает участников рынка адаптироваться к изменяющимся условиям, прибегая к различным хитростям, избирательному ухудшению условий и неполному раскрытию информации.
Позитивная динамика наблюдается в первом квартале 2025 года: количество жалоб россиян на навязывание дополнительных платных услуг при оформлении кредитов сократилось на 42,2 процента. Доля подобных претензий за год уменьшилась с 6,5 до 2,9 процента. При этом, по данным за 2023 год, общее число таких жалоб снизилось вдвое, до 2,3 тысячи.
Артём Науменко