Disney Plus prueba IA para recomendaciones de contenido

En la batalla por retener a los suscriptores, los servicios de streaming se enfrentan a un desafío constante: ayudar a los usuarios a encontrar algo que ver entre catálogos cada vez más extensos. Disney Plus está adoptando un enfoque innovador al experimentar con una inteligencia artificial diseñada para comprender mejor las preferencias de los espectadores y facilitar el descubrimiento de contenido.

La compañía ha iniciado una fase de pruebas para una herramienta que promete simplificar la búsqueda de películas y series. Según un comunicado oficial, esta nueva funcionalidad permitirá a los usuarios de Disney Plus realizar búsquedas utilizando lenguaje natural o comandos de voz. El objetivo es generar listas de recomendaciones más precisas y personalizadas, complementando los algoritmos tradicionales que se basan principalmente en el historial de visualización.

Hasta ahora, Disney Plus ha recurrido principalmente al historial de visualización para sugerir contenido. Si bien este método es efectivo cuando los gustos del espectador son predecibles, puede resultar insuficiente cuando se busca algo diferente. La nueva IA busca solucionar esto, permitiendo a los usuarios describir sus preferencias de manera más detallada, o incluso indicar que "no saben qué ver", para que la IA ofrezca sugerencias adecuadas.

Disney destaca que, si bien la personalización basada en el comportamiento del usuario seguirá siendo fundamental, esta nueva función se adaptará al contexto inmediato de la consulta. Esta iniciativa sigue los pasos de otras plataformas importantes. Netflix introdujo una búsqueda conversacional basada en IA de OpenAI en 2025, mientras que Amazon implementó recomendaciones impulsadas por IA en Prime Video en 2024 con sus colecciones "Hechas para ti".

La IA no solo para recomendaciones de contenido en Disney Plus

Aunque las herramientas de recomendación por IA son particularmente útiles para plataformas con vastos catálogos que pueden generar la llamada "parálisis por análisis", en el caso de Disney Plus, su catálogo, aunque creciente, es menos abrumador que el de sus competidores más grandes. La plataforma ya organiza su contenido de manera temática (Marvel, Star Wars, Pixar, etc.), facilitando la navegación por colecciones y sagas.

Sin embargo, la aplicación de la IA parece tener un potencial significativo en el ámbito deportivo. Disney ha confirmado que esta tecnología también se implementará en ESPN, pero en formato de chatbot. Los aficionados podrán hacer preguntas sobre partidos o eventos, recibiendo respuestas personalizadas, estadísticas y recomendaciones relevantes.

El objetivo de este chatbot en ESPN es permitir a los aficionados acceder rápidamente a la información que buscan, manteniendo al mismo tiempo la profundidad de conocimiento deportivo que caracteriza a la marca. El sistema se alimentará de diversas fuentes, incluyendo artículos, vídeos, datos de investigación de ESPN y metadatos deportivos.

Tanto las funciones de búsqueda por IA en Disney Plus como el chatbot de ESPN se encuentran actualmente en fase de pruebas con un grupo limitado de usuarios. La compañía no ha especificado una fecha de lanzamiento general ni si estas características se expandirán a otros servicios como Hulu. Es probable que las pruebas iniciales se centren en el mercado estadounidense antes de una implementación global.

Fuentes: Disney Plus, ESPN